Delta Dokters op het declaratieoverzicht van uw zorgverzekeraar
Het bedrag van Delta Dokters dat op uw declaratie staat, wordt volledig vergoed door uw zorgverzekeraar. U hoeft dit dus niet te betalen en het gaat niet van uw eigen risico af. Delta Dokters coördineert de (keten)zorg voor huisartsen op Goeree-Overflakkee, Voorne-Putten en Rozenburg. Voor deze coördinatie worden bij uw zorgverzekeraar kosten in rekening gebracht.
Kosten en declaraties
Huisartsenzorg wordt vergoed vanuit het basispakket van uw zorgverzekering. U betaalt geen eigen risico. Dat geldt ook voor de medische handelingen die uw huisarts verricht. Soms kan het gebeuren dat u toch moet bijbetalen voor zorg voor bijvoorbeeld:
- medicijnen die de huisarts u voorschrijft
- behandeling door een medisch specialist, fysiotherapeut, psycholoog of andere zorgverlener waar de huisarts u naar verwijst
- laboratorium- of röntgenonderzoek dat de huisarts laat doen
Samenwerking
Om u beter te kunnen helpen en te ondersteunen bij uw chronische ziekte, stemmen de huisartsen van Delta Dokters hun zorg goed af met zorgverleners en zorgorganisaties. Huisartsen maken goede afspraken met elkaar en ook met u. Deze afspraken noemen we zorgprogramma’s.
Delta Dokters ondersteunt de samenwerkingsafspraken en werk hiervoor samen met andere gespecialiseerde zorgverleners, zoals specialisten, diëtisten en podotherapeuten uit de regio Rotterdam-Rijnmond Zuid. De samenwerking bestaat onder meer uit het maken van afspraken over het verbeteren van de kwaliteit van uw zorg.
medische gegevens
Eén van deze afspraken is dat we uw medische gegevens goed moeten vastleggen en kunnen delen met een andere zorgverlener. Hiervoor maken de huisartsen gebruik van een Huisarts Informatie Systeem (HIS). In het HIS staan onder andere uw medische gegevens, waardoor deze toegankelijk zijn voor u en voor de andere zorgverleners in de keten die u behandelen. Uiteraard hebben zij alleen toegang tot voor hen relevante gegevens.
AVG en privacy
Voor de uitvoering van onze taken leggen we persoonsgegevens vast. Hierbij houden we ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze wet staat waarvoor we moeten zorgen als we persoonsgegevens gebruiken.
[privacyverklaring]
Klachten
Al onze medewerkers en bij Delta Dokters aangesloten zorgverleners doen altijd hun best om patiënten kwalitatief hoogwaardige zorg te bieden. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over onze werkwijze of hoe u behandeld wordt. Heeft u een klacht of verbeterpunt? Bespreek dit eerst met de betreffende medewerker of zorgverlener. Kunt u het samen niet oplossen? Neemt u dan contact op met onze klachtenfunctionaris via secretariaat@deltadokters.nl. Als het probleem daarna nog niet is opgelost, kunt u uw klacht voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Kijk voor meer informatie op www.skge.nl.
Veilig incident melden (VIM-melding)
Met een VIM-melding kunnen incidenten veilig gemeld en onderzocht worden. Alle bij Delta Dokters aangesloten zorgverleners hebben een VIM-regeling. Maar in de ketenzorg kan er ook iets misgaan. Hiervoor heeft Delta Dokters een eigen VIM-regeling en een incidentencommissie. Zij handelen alle incidenten af, inclusief incidenten op het gebied van informatieveiligheid en privacy. Afhankelijk van het incident, kan de commissie met aanvullende expertise uitgebreid worden. Wilt u een incident melden, neem dan contact op met ons secretariaat.